پرسش و پاسخ
سوالات متداول، قوانین و مقررات
ما سوالات و نگرانی های شما مشتریان عزیز را در خصوص سیستم های امنیتی، دوربین مداربسته، دزدگیر و… در تیزبین الکترونیک برطرف می کنیم. در صورتی که پاسخ خود را دریافت نکردید به طور مستقیم با ما در تماس باشید
حداقل زمان تحویل کالا 3 روز کاری خواهد بود ، این زمان بستگی به اداره پست دارد
بعد از سفارش از تیزبین، به درگاه پرداخت متصل شده و مبلغ سفارش را پرداخت می کنید.
بلافاصله بعد از پرداخت ، سفارش شما در دستور کار و ارسال برای شما قرار خواهد گرفت.
همیشه یک روز کاری بعد از پرداخت شما ، کالای به اداره پست یا تیپاکس برای ارسال تحویل شده و شماره پیگیری آن برای شما ارسال می گردد.
بله ، می توانید درخواست خود در زیر سفارش خود وارد فرموده و فاکتور را دریافت کنید
ابتدا درخواست خود را به شماره x در مورد گارانتی محصول بیان داشته و عکس آن را نیز به همراه محصول بفرستید.
سپس مراحل گارانتی برای شما فرستاده خواهد شد و پیگیری های لازم از طرف تیزبین انجام خواهد پذیرفت.
در صورت داشتن گارانتی ، محصول گارانتی شده و در غیر این صورت با هزینه توافقی با شما (در صورت تعمیر پذیر بودن) تعمیر خواهد شد.
لازم به ذکر است که گارانتی تمامی محصولات بر عهده شرکت های گارانتی کننده آن و تابع شرایط آنها خواهد بود.
بعد از اتصال شما به درگاه امن ، از حساب شما کسر خواهد شد
در صورتی که به محصولی علاقمند بودید ، آن را برای مشاهده های بعدی به لیست علاقمندی های خود اضافه کنید
در صورت اثبات این موضوع، کالای مربوطه از شما عودت شده و کالای درست برای شما فرستاده خواهد شد.
هزینه های ارسال و دریافت در این مرحله بر عهده تیزبین خواهد بود.
قبل از پرداخت می توانید به راحتی این کار را انجام دهید ، بعد از پرداخت باید با شماره 02165276190 تماس بگیرید.
بعد از اینکه محصول وارد چرخه ارسال شد ، کد رهگیری آن برای تلفن همراه شما فرستاده شده و با مراجعه به سایت اداره پست یا تیپاکس می توانید آن را رهگیری فرمایید.
شرایط مرجوعی :
توجه داشته باشید که کالا های فیزیکی تا ۷ روز مهلت تست دارند.
اگر توسط مشتری عمدا یا سهوا آسیبی بر روی کالا ایجاد شود، مانند آسیب به بسته بندی و بارکد محصول،آسیب ظاهری،خراش،شکستگی و… مرجوعی پذیرفته نمیشود.
برای واجد شرایط بودن مرجوع محصول، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
برای تکمیل مرجوعی کالا، ما نیاز به رسید یا مدرک خرید داریم
موارد غیر قابل مرجوعی :
تاخیر در بازپرداخت یا از دست رفته :
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با پشتیبان بانک کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی دریافت شود.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما در تماس باشید.
نحوه ارسال :
هزینه پست به عهده مشتری عزیز است.
بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که طول بکشد تا محصول به دست شما برسد، متفاوت باشد.
سوالات دیگری دارید ؟
باما در تماس باشید
در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید با ما در تماس باشید.
